to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 7 aydır hem hız hem de altyapı süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve buna rağmen sorunum bir türlü çözülemedi. Bölgemizde fiber altyapıya geçileceği, bu nedenle evimdeki internet hattının ve modemin ücretsiz değiştirileceği bilgisi verilerek tam 7 kez arandım ve her seferinde randevu oluşturuldu. Ancak her randevu sonrası “ekip arkadaşlarım geldiğinde sizi aramaları lazımdı, aramadılar mı” şeklinde aynı cümleleri duydum ve sahadaki ekipten hiçbir somut adım göremedim.
Mevcut internetimde ise kopmalar ve düşük hız problemi yaşıyordum. İlk başta 35 Mbps olan hızım, yaşadığım sorunlar nedeniyle 24 Mbps’e düşürüldü, fakat faturamda sadece 20 TL indirim yapıldı. Ödediğim ücretin karşılığında ne stabil bir internet alabiliyorum ne de vaat edilen fiber geçişi gerçekleşiyor. Yaklaşık 7 aydır düzgün, stabil ve parasını ödediğim gibi kullanabileceğim bir internet hizmeti bekliyorum.
Bu süreçte Türk Telekom bayisine yaklaşık 15 kez gittim, her seferinde sadece hız düşürülmesi ve 20 TL’lik indirim dışında hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. BTK üzerinden de şikayette bulundum ancak oradan da somut bir aksiyon alınmadı. Hâlâ aynı sorunları yaşıyorum, ama maalesef ortada bir çözüm yok.
Türk Telekom’dan, bölgedeki fiber altyapı sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, verilen sözlerin tutulmasını, internet hattımın ve modemimin vaat edildiği gibi ücretsiz şekilde uygun altyapıya göre yenilenmesini ve uzun süredir yaşadığım hız ve kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve son 4 haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç bağlanmıyor, bağlansa bile sürekli kopuyor ve bu durum artık günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. 50 Mbps paket kullanıyor olmama rağmen hız zaten yeterli düzeyd...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 35 Mbps hız tanımlı olmasına rağmen, uzun süredir düzenli olarak internet kopmaları yaşıyorum. Neredeyse her 15 günde bir interneti hiç kullanamadığım dönemler oluyor ve özellikle akşam ile gece saatlerinde sık sık bağlantı kesiliyor. Bulunduğum bölgede çok s...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu geçici ol...
Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bulunduğum adreste düzgün hizmet alamıyorum. 75 Mbps paket kullanmama rağmen hız hiçbir zaman 30 Mbps’in üzerine çıkmadı. 3–4 ay boyunca internet hiç çalışmadı, bu süre zarfında hizmeti kullanamadığım halde faturaları düzenli olarak ödedim. S...
Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce tarafıma ulaşılarak adresimde fiber altyapı olduğu ve mevcut internetimin fiber internete geçirilebileceği söylendi, bu doğrultuda da randevu oluşturuldu. Tekliflerini kabul ettim ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine yakl...
Yorumlar