Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33719105
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Olmasına Rağmen İnternetim Bağlanmıyor

profile
Orhan
Türk Telekom
19 Eylül 2025 14:08
804

İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Tavşan Sokak No:14 Kat:2 Daire:3 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom’dan fiber internet hizmeti almak için başvuruda bulunuyorum. Sokağımızda ve hatta komşu binalarda (No:12 ve No:16) fiber altyapı mevcut olmasına rağmen kendi daireme bir türlü fiber internet bağlatamıyorum. Şu anda VDSL 100 Mbps paket kullanıyorum, ancak en fazla 70 Mbps hız görebiliyorum ve genellikle akşam saatlerinde internetim tamamen gidiyor. Modemi kapatıp açınca bazen düzeliyor, bazen düzelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “değerleriniz kontrol ediliyor” denilip görüşme sonlandırılıyor. Ayrıca sürekli modem kampanyası için aranıyorum fakat fiber altyapı geleceği söylendiği için yeni modem de alamıyorum.

Pendik Telekom Müdürlüğü’ne defalarca gittim, en son 2024 yılı sonunda No:16’ya fiber çekilirken benim binamın da projeye dahil olduğu söylendi fakat sonrasında vazgeçildi. Dilekçe vermek istediğimde ise “gerek yok, not aldık” denilerek işlem yapılmadı. Görme engelliyim ve şube ulaşımı benim için oldukça zor; ulaşımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sosyal medya üzerinden de yetkililere ulaşmaya çalıştım, çağrı merkezi üzerinden dönüş yapıldı fakat “Telekom Müdürlüğü’ne gitmeniz gerekiyor, buradan işlem yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı.

Şu anda engelli indirimiyle birlikte aylık yaklaşık 488 TL ödeme yapıyorum ve taahhütlü paketteyim. Binamda ve sokağımda altyapı olmasına rağmen fiberden faydalanamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Yetkili birinin gelerek yerinde inceleme yapmasını, mümkünse mevcut altyapıdan faydalandırılmamı ve gerekirse makul bir katkı payı ödemeye de hazır olduğumu belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Randevu İptalleri Nedeniyle Fiber Altyapı Bağlantım Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Furkan
Türk Telekom
07 Ekim 2025 16:16
483

İstanbul Sancaktepe Akpınar Mahallesi'nde Selam Sokakta oturuyorum. Yaklaşık 1 aydır evime fiber optik internet altyapısı bağlanmasını bekliyorum. Türk Telekom’a defalarca telefonla başvurdum ve her seferinde randevu verildi, ancak verilen randevu tarihlerinde ekipler gelmedi ve randevularım iptal e...

Türk Telekom Randevu İptalleri Nedeniyle Fiber Altyapı Bağlantım Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Türk Telekom Randevu İptalleri Nedeniyle Fiber Altyapı Bağlantım Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Türk Telekom Randevu İptalleri Nedeniyle Fiber Altyapı Bağlantım Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
turk-telekom-randevu-iptalleri-nedeniyle-fiber-altyapi-baglantim-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-7.jpg
turk-telekom-randevu-iptalleri-nedeniyle-fiber-altyapi-baglantim-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-6.jpg
turk-telekom-randevu-iptalleri-nedeniyle-fiber-altyapi-baglantim-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
turk-telekom-randevu-iptalleri-nedeniyle-fiber-altyapi-baglantim-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

Fiber İnternet Altyapısı Taleplerim Sürekli Göz Ardı Ediliyor

profile
Şükran
Türk Telekom
26 Ağustos 2025 10:47
567

Sancaktepe Ziyaülhak Caddesi Avlu Sokak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 4-5 aydır Türk Telekom üzerinden evime fiber internet altyapısı talebinde bulunuyorum. Toplamda 3 kez başvuru yaptım, fakat her seferinde taleplerim hiçbir gerekçe gösterilmeden siliniyor. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşt...

1 Destek

Türk Telekom Hız Ve Altyapı Sorunu

profile
Ökten
Türk Telekom
18 Ağustos 2024 13:23
622

Şu an bulunduğum sitenin hemen yanında Türk Telekom fiber kutusu var. Ancak binada fiberle ilgili hiçbir şey yok ve umarsızca şekilde öyle duruyor. Kullandığım paket 35 Mgbt e kadar hız. Ama kullandığım hız 16 Mgbt e gelmiyor bile. Online işlemlerinden baktığımda, 100 Mgbt 24 ay taahhütlü aylık 248 ...

1
Ümran sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul’da Fiber Altyapı Eksikliği: Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet

profile
Ümran
Türk Telekom
28 Ekim 2025 20:35
593

İstanbul Pendik Orhangazi Mahallesi Alparslan Türkeş Caddesi üzerindeki binamızda, taşındığımız 15 Ağustos 2024 tarihinden bu yana Türk Telekom VDSL internet hizmeti kullanıyoruz. Daha önce Sakarya Arifiye Aşağı Kirazca Mahallesi'nde fiber internetten faydalanırken, İstanbul’un merkezinde çok eski b...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom Altyapı 100 mbps Türk Telekom Altyapı adres Türk Telekom dilekçe Türk Telekom başvuru Türk Telekom açma kapama Türk Telekom fiber altyapı Türk Telekom 100 mbps Türk Telekom arıyor Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri