Fiber Altyapı İçin Aylardır Çözülmeyen Ankastre Kutusu Sorunu Ve Sürekli Oyalama

Enes

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 18:48

1.326

Pendik, Kavakpınar Mahallesi Yardım Sokak No:35 adresinde yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom ADSL 50 Mbps limitsiz internet kullanıyorum. Başka alternatif bağlantı imkanı olmadığı için uzun süredir sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Kasım 2024’te evime fiber altyapı geldiğine dair SMS aldım, ancak o dönemde altyapı sokakta dahi yoktu. Aralık 2024’te altyapı çekildi ve aynı gün binanın içine kablo verildi. O tarihten itibaren yaklaşık 10 kez aranarak fibere geçiş için bilgi verildi, fakat her seferinde ankastre olmadığı için dönüşüm yapılamadı; ekipler de her seferinde sadece fotoğraf çekip gitti. 12.08.2025 tarihinde ise talebim olmamasına rağmen yine aranıp bu kez ankastre için elektrikçi veya tesisatçı çağırmam gerektiği söylendi. Halbuki bina içinde kablo mevcut ve defalarca çağrı merkezine ankastre olmadığını, boşuna ekip gelmemesi gerektiğini bildirdim.

Yan blok olan 35/1’de fiber hizmeti kullanılıyor. Olmasına rağmen, benim binamda Türk Telekom’a ait bu sorun aylardır çözülemiyor. Taahhüdüm devam ettiği ve hizmetin karşılığını tam olarak alamadığım halde, sorunun çözümü için Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne gitmem isteniyor. Elektrikçi veya tesisatçı gerektiren bir durum olmadığını defalarca belirttim.

Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, yalnızca sürekli oyalandım ve kopmalar yaşamaya devam ediyorum. Türk Telekom’dan beklentim, binama ait ankastre kutusunun bir an önce takılması ve fiber dönüşümümün sorunsuz şekilde tamamlanmasıdır. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde, taahhüdüm bittiğinde farklı bir servis sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Altyapı Kurulumu İçin Defalarca Talep Ettik, Teknik Servis Gelmiyor!

Altuğ

Türk Telekom

07 Temmuz 2025 18:50

722

İstanbul Pendik ilçesi Kavakpınar mahallesinde ikamet etmekteyim. Türk Telekom firması son birkaç aydır bulunduğumuz bölgede eski altyapı üzerinden internet sağlamayacağını ve fiber altyapıya geçmemiz gerektiğini söylemekteydi. Binamızın girişine kadar fiber altyapıyı getirdiler. Daireme kurulum tal...

Sözleşmeye Uygun Hız Sağlanmıyor, Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Altyapı Eksikliği

Cihan

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 21:23

520

Yaklaşık 1,5 yıldır bu eve taşındığımdan beri Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak internet hızım hiçbir zaman sözleşmedeki seviyeye yaklaşmadı. Son 1-2 aydır ise durum daha da kötüleşti, bağlantı sürekli kopuyor ve hız testlerinde en fazla 10-15 Mbps alabiliyorum. Artık vi...

1 Destek

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Alperen

Türk Telekom

27 Eylül 2025 23:58

220

19 senedir İstanbul Pendik Kavakpınar’da oturuyorum ve binamın önünden geçen fiber hatta rağmen Türk Telekom fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. 1 senedir fiber altyapının binama gelmesini bekliyorum. Şu anda 50 Mbps hızında internet kullanıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Olmasına Rağmen İnternetim Bağlanmıyor

Orhan

Türk Telekom

19 Eylül 2025 14:08

834

İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Tavşan Sokak No:14 Kat:2 Daire:3 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom’dan fiber internet hizmeti almak için başvuruda bulunuyorum. Sokağımızda ve hatta komşu binalarda (No:12 ve No:16) fiber altyapı mevcut olmasına rağmen kendi daireme bir...

1 Destek

60 Gündür Fiber İnternet Bekliyorum Altyapı Sorunu Çözülmüyor

Deniz

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 13:13

455

10 Temmuz’da Türk Telekom’a fiber internet başvurusu yaptım. Ancak binamızda altyapı olmadığı için yaklaşık 60 gündür internet hizmeti alamıyorum. Adresim Pendik Kavakpınar Kasım Sokak No:18. Binamızda 6 daire bulunuyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında “Ne kadar çok ta...