Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Eve Kutu Bağlanmıyor, 4 Yıldır Mağdurum

Rumelihisarı, Torlak Fırın Sokak No:6 Sarıyer/İstanbul adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 4 yıldır sokağımıza fiber internet altyapısı gelmiş durumda. Sağ ve sol komşularım dahil tüm sokakta fiber bağlantı aktif olarak kullanılabiliyor ve kapıma kadar kablo çekilmiş olmasına rağmen, sadece benim evime fiber kutusu bağlanmadığı için hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, Sarıyer Türk Telekom şubesine dilekçe verdim. Ancak her seferinde “size döneceğiz” veya “sırası gelince bağlanır” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Sorgulamalarda tüm sokakta altyapı uygun görünmesine rağmen, evime kutu bağlanmadığı için diğer firmalardan da hizmet alamıyorum.

Yaklaşık 4 yıldır mağduriyet yaşıyorum. Kapıma fiber altyapı kutusunun bir an önce bağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.