to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Eksikliği Ve Sürekli İnternet Sorunları
28 Mart 12:34’te de yazdım ama sonuç sıfır; eşim dün tekrar aradı, bugün gelecekler ama sanmıyorum. Sorun çözülsün, kalıcı çözüm istiyoruz artık.
Türk Telekom ev internet aboneliğimizde Nisan 2024’ten bu yana ciddi performans sorunları yaşıyoruz. Evde IPTV üzerinden dizi ve film izlerken görüntü kalitesi 144p’nin üzerine çıkar çıkmaz yayın donuyor, görüntü bir geliyor bir gidiyor ve hiçbir şekilde akıcı izleyemiyoruz. YouTube gibi temel platformlarda bile 144p üzerinde yayın açtığımızda hemen takılma ve donmalar başlıyor, interneti sağlıklı kullanamaz hâle geldik.
Bu süreçte defalarca arıza ve talep açmamıza rağmen sorun çözülmedi. Ekipler eve geldi, tesisata baktı, kablo değişti, modem değişti; ancak sonuç değişmedi. Buna rağmen karşı binadaki komşumda fiber altyapı mevcutken bizim binamızda fiber bulunmadığı, bizden sonraki binalarda da fiber olmadığı söylendi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Eşim üzerinden birçok kez kayıt oluşturulmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Çanakkale Merkez Barbaros Mahallesi Atilla Sokak No:30 adresinde bulunan binamıza fiber altyapı getirilmesini ve buna uygun olacak şekilde hızımızın yükseltilerek internet bağlantımızın stabil hâle getirilmesini talep ediyorum. Karşı binada fiber altyapı mevcutken, aynı sokaktaki binamızın bu altyapıdan mahrum bırakılmamasını ve yaşadığımız performans sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Türk Telekom ve Fast'ten hız testleri alıyoruz; çok ilginç sonuçlar çıkıyor. Aynı saatte aynı anda ölçümler ve iki farklı sonuç.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom TTNET ADSL aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2,5 yıldır internetimiz bir türlü sağlıklı çalışmıyor. En büyük problemimiz de binamızda fiber altyapı bulunmaması. Yan komşumda ve karşı komşumda fiber internet olmasına rağmen, aynı bölgede olmamıza karşın bize fiber altyapı getirilmiyor.
Bu süre içinde eşim defalarca Türk Telekom’u aradı, birçok kez arıza kaydı ve başvuru oluşturuldu. Teknik ekipler defalarca eve geldi, kablolar değişti, modem değişti; ancak hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı. İnternet bağlantımız bazen kısa süreli düzeliyor gibi olsa da, genel olarak sorun hiç bitmiyor ve halen sağlıklı bir hizmet alamıyoruz.
Aynı sokakta, hatta yan ve karşı komşularım fiber altyapıdan faydalanırken, bizim dairemize fiber getirilmemesi hem haksızlık hem de günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştıran bir durum. Evden çalışırken, online işlemler yaparken, en temel internet ihtiyacımı bile rahatça karşılayamıyorum.
Türk Telekom’dan, yan ve karşı komşularımda olduğu gibi, adresime de bir an önce fiber altyapı getirilmesini ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Size şimdi yazmaya çalışırken bile ciddi sorun yaşadım. Su an şimdi hız testlerim görseldeki gibi
Sorun şu anlık çözüldü umarım fiber altyapı da bir an evvel gelir , karşı komşu yan komşuda var bizde ve bizden sonrakilerde yok
