Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle 50 Mbps Sınırlaması Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım altyapı ve hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bulunduğum adreste fiber internet hizmeti almak istiyorum ancak Türk Telekom, altyapının yetersiz olduğunu söyleyerek yalnızca 50 Mbps’ye kadar hizmet verebildiklerini belirtiyor.

Tarafıma verilen paketin hızını tam olarak alıyorum ancak benim beklentim ve talebim fiber internet kullanmak. Bu nedenle operatör değişikliği yapabilmem için mevcut aboneliğimi kapatıp yeni abonelik açmam gerektiği söylendi ve bu süreçte de herhangi bir fiber altyapı çalışması ya da net bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi altyapının yetersiz olduğunu söyleyip konuyu kapatıyor, ileriye dönük plan veya takvim paylaşmıyor.

Bulunduğum bölgede fiber altyapının ne zaman sağlanacağına dair net ve yazılı bir bilgi verilmesini, mümkünse adresime fiber internet altyapısının kurulmasını, bu mümkün değilse de beni mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.