Fiber Aktif Edilmemesi Nedeniyle 15 Günlük Gecikme Ve Nakil Sorunu

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetimde yaşadığım fiber altyapı ve aktivasyon gecikmesini belirtmek istiyorum. İstanbul Ataşehir’de bulunan yeni adresimde binada fiber kutusu mevcut ve ekipler sonlandırma işlemlerini yaptı. 6 Ocak tarihinde bana en geç bir hafta içinde fiber hattın aktif edileceği, hizmetin açılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 15 günü geçti ve hâlâ herhangi bir aktivasyon yapılmadı.

Eski evimdeki internetimi bu adrese nakil ettirmek istiyorum fakat binadaki fiber hattı sistem üzerinden aktif edilmediği için nakil başvurusu yapamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’u 2–3 defa aradım; her seferinde modemi bayiye teslim edip bir süre DSL olarak kullanmam gerektiği söylendi; ancak bu, sorunumun asıl kaynağını, yani binadaki fiber altyapının sistem üzerinden aktif edilmemesini çözmüyor. Hizmet numaram 1797808455’tir.

Türk Telekom’un binamdaki fiber hattı sistemi üzerinde acilen aktif etmesini ve bu işlemin tamamlanmasının ardından mevcut internet hizmetimin yeni adresime sorunsuz şekilde nakil edilmesini talep ediyorum.