Faturasızdan Faturalıya Geçişte TL Bakiyemin Silinmesi Ve İade Sorunu

30.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden faturasızdan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işleminden önce hattımda yaklaşık 1024 TL bakiye bulunuyordu. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra tl bakiyem hesabımdan tamamen silindi.

Bu konuda 444 1 444 ve 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım tl bakiyemin tarafıma iade edilmesini ya da faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

Eğer ücret iadesi olmazsa 14 gün cayma hakkımı kullanarak bu işlemi iptal etmek istiyorum.