Faturasız Hattan Faturalı Hatta Geçişte Gereksiz E Dergi Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom’da faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sonrasında ilk faturamın yaklaşık 20–30 TL civarında ek ücretle, toplamda 200 TL bandında olmasını beklerken 318,96 TL tutarında, kesim tarihi 9 Kasım 2026 ve son ödeme tarihi 25 Kasım 2026 olan bir fatura ile karşılaştım.

Fatura detaylarımda 265 TL tarife ve paket ücreti, 26,98 TL pos2Pre geçiş kalan vergi kalemi ve kullanmadığım E‑dergi hizmeti için 5,07 TL ücret görünmektedir. E‑dergi hizmetini hiç kullanmadığım halde böyle bir ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu kalemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu dönemde herhangi bir kullanım aşımı yapmadım; zaten evde sürekli bağlı olduğum Wi‑Fi olduğu için hat üzerinden ekstra internet kullanımı da olmadı. Buna rağmen faturamda 265 TL indirim görünmesine rağmen toplam tutarın 318,96 TL olması, faturanın doğru hesaplanıp hesaplanmadığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Faturasız hattan faturalı hatta geçişim nedeniyle oluşan ücretlerin hangi kalemlerden oluştuğunun, bu tutara nasıl ulaşıldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

318,96 TL tutarındaki faturamın tekrar incelenmesini, hatalı veya gereksiz tüm ücretlendirmelerin düzeltilmesini, kullanmadığım hizmetler için tahsil edilen tutarların ve varsa fazla ücretlerin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.