Faturasız Hatta Sil Süpür Menüsü Aniden Kayboldu, Tekrar Aktif Edilmesi Talep Ediliyor

Türk Telekom hattımda Sil Süpür hizmetiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Aynı telefonda kullandığım iki hattımdan faturalı olan hatta Sil Süpür menüsü normal şekilde görünürken, faturasız olan hattımda Sil Süpür menüsü 16 Ekim Cuma günü gece 00.00 itibarıyla aniden kayboldu. Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında ilgili hatta geçtiğimde Sil Süpür menüsü hiç görünmüyor, titi üzerinden Sil Süpür’e geçiş yapmak istediğimde ise hata ekranı alıyorum. Her iki hattımda da veri işleme izni açıktır.

Sorun gece saatlerinde başladığı için henüz müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ancak sürecin hızlanması ve teknik bir kontrol yapılabilmesi için durumu buradan da iletmek istedim. Aynı cihazda ve aynı uygulamada bir hatta Sil Süpür görünürken diğer hatta tamamen kaybolması sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor.

Faturasız hattımda Sil Süpür menüsünün tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım bu aksaklığın teknik olarak incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun net biçimde görülebildiği ekran görüntülerini şikayete, yalnızca markanın görebileceği şekilde ekledim.