Faturasız Hat Geçişi İçin Sürekli Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek için bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Öğle saatlerinde ve yaklaşık 18:00 civarında yaptığım aramalarda telesekreter yönlendirmesiyle önce 1 ardından 0 tuşladım, ardından da faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim.

Her seferinde beni faturasız hat bölümüne aktardılar ancak bu hatta dakikalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Defalarca denememe rağmen tek bir müşteri temsilcisine bile bağlanamadım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir şekilde sinir bozukluğuna yol açtı.

Faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetlerinde bu tür uzun süre yanıtsız beklemelere neden olan aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.