to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da faturasız hattan “Yeni Efsane 10 GB 220” tarifesine Şubat ayının son haftasında geçiş yaptım. Bana belirtilen bilgilendirmede, 220 TL paket ücreti ve 26,98 TL vergi ile toplamda 246,98 TL ödeyeceğim, bunun dışında yalnızca telsiz kullanım ücreti dışında ek bir ücret olmayacağı söylendi.
Buna rağmen faturam 281 TL olarak kesildi, sistemde görünen güncel faturam ise 308 TL olarak görünmektedir. Faturada “diğer ücretler” adı altında 61,24 TL fazla tahakkuk yapıldığını görüyorum. Kendi kanallarınız üzerinden şikayet oluşturmama ve iletişim numaramı belirtmeme rağmen, şikayet ettiğim hatta SMS gönderilerek faturanın doğru olduğu söylenmekte, ancak bu ek ücretlerle ilgili mantıklı ve açık bir açıklama yapılmamaktadır.
Eskişehir merkezde kullanmakta olduğum 5446****79 numaralı hattım için, bana söylenen şartlara uygun şekilde faturamın düzeltilerek toplam 246,98 TL olacak şekilde yeniden tahakkuk ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sözleşmemin iptal edilmesini ve bu hatalı faturalandırma nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.
Aynı zamanda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden de başvuru yapacağımı, yanlış ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturanın ivedilikle incelenerek düzeltilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet müşteri hizmetleri, Türk Telekom’a ait modemi teslim etmemem gerektiğini, bu modemin TurkNet tarafından satın alındığını belirtti. Buna rağmen Türk Telekom tarafından gönderilen faturada “Kampan...
Yaklaşık 2 ay önce oğlumun hattını Türk Telekom’a taşıdım. Ortalama 350 TL civarında bir fatura beklerken, hatta taşındığı ilk ay olan Şubat ayında 1.175 TL, Mart ayında ise 775 TL fatura yansıtıldı. Oğlum gün içinde okulda olduğu için telefonu aktif olarak kullanmıyor, akşamları ise evde sadece ev ...
Türk Telekom mobil hattım için hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermememe rağmen, fazla ve hatalı olduğunu düşündüğüm Aralık 2025 – Ocak 2026 dönemine ait fatura tutarı, Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan “otomatik ödeme talimatı” adı altında 1.384,48 TL olarak çekilmiştir. Otomatik ö...
Türk Telekom faturalı hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda, “içerik servis ücreti” adı altında 279 TL yansıtıldığını gördüm. Normalde faturamın yaklaşık 250 TL gelmesine rağmen bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan ek bir ücretlendirme yapılmış. Herhangi bir içeriğe, servise ya da aboneliğe kend...
Türk Telekom internet hizmeti kullanmaktayız. Yaklaşık iki ay önce tarafıma taahhüdümüzün bittiği söylenerek bundan sonra faturalandırmanın yaklaşık 600 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak bunun aksine arka arkaya gelen iki faturada çok daha yüksek tutarlar yansıtıldı. İlk gelen fatura 1.10...
Yorumlar