Faturamda Açıklanmayan Ek Ücretler Ve Sözleşmede Belirtilen Ücretin Üzerinde Tahakkuk İtirazı

Türk Telekom’da faturasız hattan “Yeni Efsane 10 GB 220” tarifesine Şubat ayının son haftasında geçiş yaptım. Bana belirtilen bilgilendirmede, 220 TL paket ücreti ve 26,98 TL vergi ile toplamda 246,98 TL ödeyeceğim, bunun dışında yalnızca telsiz kullanım ücreti dışında ek bir ücret olmayacağı söylendi.

Buna rağmen faturam 281 TL olarak kesildi, sistemde görünen güncel faturam ise 308 TL olarak görünmektedir. Faturada “diğer ücretler” adı altında 61,24 TL fazla tahakkuk yapıldığını görüyorum. Kendi kanallarınız üzerinden şikayet oluşturmama ve iletişim numaramı belirtmeme rağmen, şikayet ettiğim hatta SMS gönderilerek faturanın doğru olduğu söylenmekte, ancak bu ek ücretlerle ilgili mantıklı ve açık bir açıklama yapılmamaktadır.

Eskişehir merkezde kullanmakta olduğum 5446****79 numaralı hattım için, bana söylenen şartlara uygun şekilde faturamın düzeltilerek toplam 246,98 TL olacak şekilde yeniden tahakkuk ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sözleşmemin iptal edilmesini ve bu hatalı faturalandırma nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.

Aynı zamanda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden de başvuru yapacağımı, yanlış ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturanın ivedilikle incelenerek düzeltilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.