Taahhütlü Tarifeye Geçişte Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık iki ay önce geçiş yaptım. Görüşme sırasında 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçeceğim ve aylık ödemenin yaklaşık 850 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra fark ettim ki hattıma herhangi bir taahhüt tanımlanmamış ve her ay 2300 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum.

İlk ay bu durumu geçiş sürecine ve vergilere bağlı olabileceğini düşünerek detaylı kontrol etmedim, fakat faturalar aynı şekilde yüksek gelmeye devam edince hattımda taahhüt görünmediğini fark ettim. Telefonda söylenen fiyatla şu an ödediğim tutar arasında neredeyse iki kata varan ciddi bir fark bulunuyor.

Telefon görüşmesi sırasında verilen taahhütlü fiyatın geçerli olmasını, hattıma geriye dönük olarak taahhüdün tanımlanmasını ve bu süre içinde ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Arama kayıtlarından görüşme sırasında tarafıma belirtilen ücret bilgisinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.