Faturamda Açıklanamayan Dörtlü Artış Ve Hatalı Tahsilat İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait faturalı bir hat kullanıyorum. Hattın yasal sahibi eski eşim, ancak hattı fiilen ben kullanıyorum ve kendisi de faturalarla ilgili bir bilgiye sahip değil. Son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. 5 Nisan 2026 tarihli faturam yaklaşık 1.150 TL olarak kesildi, bu ayki faturam ise 1.701 TL olarak görünmektedir.

Oysa bu hat için normalde ödemem gereken tutar yaklaşık 375 TL civarındayken, son iki aydır bunun en az dört katı kadar fatura çıkması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Faturalarda ek internet paketi, yurt dışı kullanımı ya da ücretli servis aboneliği gibi bir artış kalemiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadım, bu yüzden yüksek tutarın neden kaynaklandığını anlayamıyorum.

Daha önce benzer konularda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm üretilmediği için bu süreçte özellikle çağrı merkeziyle muhatap olmak istemedim. Yine de mevcut durumda, tarafıma yansıyan bu olağan dışı fatura tutarlarının detaylı olarak incelenmesini, sebebinin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız/yanlış tahsilat varsa fazla kesilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun incelenerek, hattımdan neden bu kadar yüksek fatura alındığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.