to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Wi-Fi Bağlantısında Şifre Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada.com üzerinden Onvo 40VL80F2FA 40" 102 ekran Uydu Alıcılı Full HD whaleos 10 LED TV satın aldım ve bu süre boyunca herhangi bir sorun yoktu. Ancak 2 gün önce Türk Telekom kaynaklı bir arıza sonrası modem uzaktan resetlendi ve evdeki tüm cihazlar otomatik olarak Wi-Fi ağına tekrar bağlanırken yalnızca Onvo televizyonum ağa bağlanmamaya başladı.
Televizyon, Wi-Fi ağına bağlanmaya çalıştığımda sürekli “şifre hatalı” uyarısı veriyor. Şifrenin doğru olduğundan eminim. Televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm, modemi resetleyip yeni ağ adı ve şifre oluşturdum, fişlerini çekip saatler sonra tekrar denedim, bazen ağı görüyor bazen hiç görmüyor, gördüğü zaman da yine şifre hatalı hatası veriyor. Evdeki diğer cihazların hepsi sorunsuz bağlanırken sadece bu televizyonun bağlanmaması ciddi bir problem oluşturuyor.
Onvo yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadı, herhangi bir destek alamadım. Ürün henüz yeni sayılabilecek durumda ve bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum.
Onvo’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek televizyonun Wi-Fi bağlantı sorununu çözmesini, gerekirse cihazın tamir edilmesini veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. . Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Firma aradı Yardımcı oldular
