Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33967055

Faturama Haksız Yurtdışı Ücretleri Yansıtılıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Nurgül
Türk Telekom
16 Ekim 2025 15:05
544

Türk Telekom faturalı EGM 20 tarifesi kullanıcısıyım. 31 Temmuz 2025 tarihinden itibaren her ay faturama “Birleşik Arap Emirlikleri” adı altında 10 TL ek ücret yansıtılmaktadır. Son üç aydır bu durum düzenli şekilde devam ediyor ve hattımın son 4 hanesi 2841’dir.

Tarafımdan yurt dışına herhangi bir SMS gönderilmemesine rağmen, faturamda bu şekilde ücretlendirme yapılmaktadır. Hattımı farklı cihazlarda denedim, herhangi bir uygulama veya cihazdan kaynaklı bir durum olmadığını kontrol ettim. Buna rağmen problem devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Hattım hâlâ taahhüt kapsamında ve bu durumun sözleşme veya tarife kapsamında olmadığını da kontrol ettim.

Haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışına Gönderilmediğim SMSler İçin Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

profile
Mustafa
Türk Telekom
01 Ekim 2025 14:45
707

Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 5752) Temmuz, Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda, yurt dışı kullanım ücreti adı altında toplamda yaklaşık 40,5 TL ek ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda Birleşik Arap Emirlikleri’ne SMS gönderildiği bilgisi verildi, ancak yurt dışında hiç ...

yurt-disina-gonderilmedigim-smsler-icin-faturama-ek-ucret-yansitildi-3.jpg
yurt-disina-gonderilmedigim-smsler-icin-faturama-ek-ucret-yansitildi-2.jpg
yurt-disina-gonderilmedigim-smsler-icin-faturama-ek-ucret-yansitildi-1.jpg
2 Destek
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Aynı Faturayı İki Kez Tahsil Etti Mağduriyetim Çözülmüyor

profile
Samet
Türk Telekom
23 Ağustos 2025 00:08
988

8 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom Değerli 20GB tarifesi için faturamı aynı gün içerisinde kredi kartımdan ödedim. Ancak, aynı faturanın tutarı olan 485 TL otomatik ödeme talimatım üzerinden de tekrar çekildi. Yani aynı fatura iki kez tahsil edildi. Ayrıca, faturamda herhangi bir ek paket olmamas...

turk-telekom-ayni-faturayi-iki-kez-tahsil-etti-magduriyetim-cozulmuyor-2.jpg
turk-telekom-ayni-faturayi-iki-kez-tahsil-etti-magduriyetim-cozulmuyor-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Yakın Geçişte Yüksek Cayma Bedeliyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ahmet
Türk Telekom
29 Mayıs 2025 14:48
2.163

Türk Telekom abonesi 0506*****20numaralı hattımın taahhüt süresinin bitmesine 12 gün kala hattımı faturasıza taşıdım. Sonrasında faturalı olan EGM 40 tarifesine geçiş yaptım ve mayıs ayında yansıtılan ikinci yüksek bir fatura olduğunu gördüm. 29.05.2025 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım durum...

Taahhüt Bitimine Yakın Geçişte Yüksek Cayma Bedeliyle Mağduriyet Yaşadım
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yurt Dışına SMS Gönderilmediği Halde Haksız Ücretlendirme

profile
Cihan
Türk Telekom
30 Eylül 2025 17:29
839

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 29 Eylül 2025 tarihinde güncel faturamı kontrol ettiğimde, yurt dışına SMS gönderdiğim iddiasıyla tarafıma iki kez toplam 6,92 TL (her biri 3,46 TL) paket dışı ücret yansıtıldığını fark ettim. Oysa ben yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim. Hattımda yurt dışı...

turk-telekom-yurt-disina-sms-gonderilmedigi-halde-haksiz-ucretlendirme-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom cihaz Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura adı altında Türk Telekom adı altında Türk Telekom arıyor Türk Telekom haksız fatura Türk Telekom problem Türk Telekom sözleşme
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri