to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Teslim Edilemeyen Kargo Ve Tekrarlanan Yanıltıcı Bildirim
DHL ecom aracılığıyla Decathlon’dan gelen, takip numarası 380974318481 olan kargom için bugün, evde olmama rağmen “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, birimden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak belirtilen saatlerde evdeydim, hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla aranmadım ve adrese gelen kimse olmadı. Adresime o saatlerde hiç gelinmediğine dair kamera kayıtlarım da mevcuttur.
Bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Adrese hiç uğramadan sistemden “geldik, bulamadık” notu düşülüyor ve sanki müşteri yokmuş gibi gösteriliyor. Şu anda müşteri hizmetlerine de bu saatte ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulamıyorum.
Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu gönderiyle ilgili sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kasıtlı ve tekrar eden davranış nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Eray Kaan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Teslim Edilemeyen Kargo Ve Tekrarlanan Yanıltıcı Bildirim konulu ve 35564935 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine Hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederim. İlk iş gününde irtibata geçip sorunu dinledi ve aynı gün içinde kargonun teslimini sağlattı. Keşke Kosova şubesi görevlerini yerine getirseydi de bu sorunla uğraşmasaydık.
