to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ecom aracılığıyla Decathlon’dan gelen, takip numarası 380974318481 olan kargom için bugün, evde olmama rağmen “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, birimden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak belirtilen saatlerde evdeydim, hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla aranmadım ve adrese gelen kimse olmadı. Adresime o saatlerde hiç gelinmediğine dair kamera kayıtlarım da mevcuttur.
Bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Adrese hiç uğramadan sistemden “geldik, bulamadık” notu düşülüyor ve sanki müşteri yokmuş gibi gösteriliyor. Şu anda müşteri hizmetlerine de bu saatte ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulamıyorum.
Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu gönderiyle ilgili sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kasıtlı ve tekrar eden davranış nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Yorumlar