Ana Sayfa
TurkNet
Modem
Fiber Altyapı Kesintisi Ve Yetersiz Destek Şikayeti

ID:35564930

Fiber Altyapı Kesintisi Ve Yetersiz Destek Şikayeti

Mustafa

26 Mart 21:30

687

3999157 numaralı TurkNet abonesiyim ve İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 25.03.2026 tarihinde saat 16:29’dan bu yana, yaklaşık iki gündür internet hizmetinde ciddi sorun yaşamaktayım. Modemimde los ışığı kırmızı yanmakta, pon ışığı ise zaman zaman hiç yanmamakta, internet bağlantısı tamamen kesilmekte ve yalnızca nadiren gece ve sabah saatlerinde kısa süreli olarak geri gelmektedir. Bu durumun fiber altyapı kaynaklı kararsız bir bağlantı problemine işaret ettiğini düşünüyorum. Modem ve kablo bağlantılarıyla ilgili gerekli tüm kontrolleri yapmama rağmen sorun devam etmektedir.

Destek hattını aradığımda doğrudan telesekretere yönlendirilmekte ve yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılacağı ifade edilmektedir. Ancak tarafıma ne somut bir çözüm sunulmuş ne de sürece dair yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmıştır. Ödediğimiz ücret karşılığında bu şekilde yetersiz ve kesintili bir hizmet almak kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

fiber-altyapi-kesintisi-ve-yetersiz-destek-sikayeti-1.jpg

Destekleyenler

Burak

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonucu yetersiz buldu

Aylık Tekrarlayan Kesintiler, Uzun Süren Arızalar Ve Canlı Destek Eksikliği

Murat

TurkNet

13 Ocak 14:09

758

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir her ay düzenli olarak “genel arıza” denilerek internet hizmeti alamıyorum. Ayda bir, bazen iki kez yaşanan bu kesintiler başlangıçta daha çok gece saatlerinde olurken, artık gündüz saatlerinde de devam ediyor ve güvenilir,...

Aylık Tekrarlayan Kesintiler, Uzun Süren Arızalar Ve Canlı Destek Eksikliği

aylik-tekrarlayan-kesintiler-uzun-suren-arizalar-ve-canli-destek-eksikligi-3.jpg

1 Destek

İki Gün Süren İnternet Kesintisi, Cevapsız Destek Ve Fatura İadesi Talebi

Kübra

TurkNet

26 Mart 14:36

887

TurkNet abonesiyim, İstanbul Gaziosmanpaşa’da 25 Mart sabahı saat 10:00 gibi uyandığımda internetin tamamen kesildiğini fark ettim. O andan itibaren, bugün 26 Mart Perşembe saat 14:04 olmasına rağmen internetim hâlâ yok ve iki gündür kesinti devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini a...

iki-gun-suren-internet-kesintisi-cevapsiz-destek-ve-fatura-iadesi-talebi-2.jpg

2 Destek

2 Yorum

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Furkan

TurkNet

26 Mart 15:09

723

25.03.2026 tarihinde saat 08:49’da TurkNet tarafından bana SMS ile, 1967062 abone numarasıyla kullanmakta olduğum internet hizmetimde İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi bölgesinde genel bir arıza olduğu ve bu nedenle bağlantımın kesildiği bilgisi iletildi. Mesajda ekiplerin sahada olduğu ve ...

24-saatten-fazla-suren-internet-kesintisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

TurkNet İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

Rabia

TurkNet

15 Aralık 2025 12:43

866

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 aydır, hatta daha uzun süredir sürekli kesinti ve arıza yaşıyorum. Modem üzerindeki ışık devamlı kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. Her aradığımda ya da sistem üzerin...

TurkNet İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

İnternetsiz TurkNet Gigafiber Hizmeti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ferdi

TurkNet

14 Mart 16:54

669

TurkNet gigafiber abonesiyim ve 6 Mart 2026 tarihinden beri İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz olmama rağmen arıza bir türlü giderilmedi. Bu süre içinde bir çok defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arı...