to read complaints and reviews, or file yours. 
3999157 numaralı TurkNet abonesiyim ve İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 25.03.2026 tarihinde saat 16:29’dan bu yana, yaklaşık iki gündür internet hizmetinde ciddi sorun yaşamaktayım. Modemimde los ışığı kırmızı yanmakta, pon ışığı ise zaman zaman hiç yanmamakta, internet bağlantısı tamamen kesilmekte ve yalnızca nadiren gece ve sabah saatlerinde kısa süreli olarak geri gelmektedir. Bu durumun fiber altyapı kaynaklı kararsız bir bağlantı problemine işaret ettiğini düşünüyorum. Modem ve kablo bağlantılarıyla ilgili gerekli tüm kontrolleri yapmama rağmen sorun devam etmektedir.
Destek hattını aradığımda doğrudan telesekretere yönlendirilmekte ve yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılacağı ifade edilmektedir. Ancak tarafıma ne somut bir çözüm sunulmuş ne de sürece dair yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmıştır. Ödediğimiz ücret karşılığında bu şekilde yetersiz ve kesintili bir hizmet almak kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev internetim 28 Kasım’dan beri çalışmıyor ve modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Bir haftadır bağlantı olmadığı için evde internet gerektiren hiçbir işimi yapamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca telefon, e-posta ve diğer tüm kanallardan TurkNet ile iletiş...
TurkNet üzerinden İstanbul Arnavutköy’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. 16.11.2025 tarihinde, 18.11.2025 tarihi için bağlantı randevusu oluşturdum ancak randevu günü ne gelen oldu ne de gelinmeyeceğine dair herhangi bir telefon edilip bilgi verildi. Ardından 19.11.2025 tarihinde herh...
TurkNet fiber hizmetine geçtikten sonra, İstanbul Kadıköy’de Türk Telekom altyapısıyla verilen EX520v modem nedeniyle ciddi bağlantı sorunları yaşadım. Özellikle Apple cihazlarda (Macbook ve iPhone) Wi-Fi bağlantısı sık sık kopuyor, internete bağlanma gecikiyor ve ağ stabil çalışmıyordu. Yaklaşık 2 ...
İki haftadır İstanbul Pendik’te bulunan evimde TurkNet internet hizmetim üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hat sürekli kapalıymış gibi davranıyor ve modem açık olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt a...
İstanbul Kartal’da TurkNet üzerinden 65 Mbps hızında yeni bir internet aboneliği başlattık. Bağlantı ilk kurulduğunda yaklaşık 2–3 saat sorunsuz çalıştı, daha sonra akşam 20.00 civarında hız ciddi şekilde düştü ve bağlantı problemleri başladı. Hız testlerinde yaklaşık 10 Mbps civarı hız alıyoruz ve ...
Yorumlar