Faturama Haksız 'Default Ücreti' Yansıtıldı, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli 12 tarifesine ait Mayıs, Haziran ve Aralık aylarına ait faturalarımda “Default ücreti” adı altında birden fazla ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplamda üç ay üst üste bu ücretler faturama eklenmiş durumda.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak bağlantı kuramadım ve herhangi bir açıklama alamadım. Faturamda neden bu şekilde bir ücret çıkarıldığı konusunda detaylı bir açıklama ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0506*****98.

Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle taahhüt sürem bittikten sonra ben ve ailem Türk Telekom hattı kullanmak istemiyoruz. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.