Faturada Reklamdaki KDV Dahil Ücretin Üzerinde Açıklanmayan Ek Ücret

Türk Telekom’dan yeni sabit internet aboneliği başlattım. Reklamlarınızda KDV dahil olarak belirtilen aylık ücret 477 TL olmasına rağmen, ilk faturam 07.01.2026 tarihinde 536 TL olarak geldi. Aradaki farkın aktivasyon ücreti olduğunu görüyorum ancak bu ücretin neye dayanarak alındığı ve neden açıkça belirtilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini özellikle aramadım çünkü benzer durumlarda çoğu zaman herhangi bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum. Beklentim, aktivasyon gibi ek ücretlerin reklamlarda ve satış esnasında açıkça ve net şekilde belirtilmesi, KDV dahil denilen rakam dışında ekstra bir ücret çıkarılmaması ve mevcut faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm aktivasyon tutarının incelenip tarafıma iade edilmesidir. Müşteri numaram 7049140471’dir.