to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Hatalı Telsiz Kullanım Ücreti Kesintisi
23 Haziran’da Bimcell faturasız hattan Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Geçişten önce 161,93 TL telsiz kullanım ücreti borcum bulunuyordu. Bu geçmiş borç, sonraki 3 ay boyunca faturalarımdan aylık 46,26 TL olarak, toplamda 185,04 TL kesildi. Bu kesintilerden sonra telsiz kullanım ücreti borcumun yalnızca 23,11 TL kalması gerekirken, güncel faturamda yine 46,26 TL telsiz kullanım ücreti kesildiği görülmektedir.
Hesaplamaya göre kalan borcum 23,11 TL olmasına rağmen, güncel faturama 46,26 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücreti tutarının hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, güncel faturamdaki telsiz kullanım ücreti borç tutarının gerçek kalan borç olan 23,11 TL’ye göre düzeltilip yeniden güncellenmesini talep ediyorum.
Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı da açtım ancak “hata yok” denilerek kayıt kapatıldı. Hatanın yeniden incelenmesini ve faturamdaki fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom faturalı hatta geçiş yapmadan önce ki telsiz kullanım ücreti borcumun kanıtı buradadır.
