Faturada Cayma Bedeli Görünmemesi Nedeniyle İptal Talebi

Türk Telekom DSL altyapısı ile evde internet kampanyası 8845005152 hizmet numaralı evde internet abonesiyim. 31.07.2026 tarihi itibariyle aboneliğimi tek taraflı olarak feshetmiş durumdayım. Türk Telekom tarafından 24 aylık taahhüdümün kalan son 7 aylık süresi için, kalan aylar itibariyle tarafıma düzenlenen 5.555,14 TL’lik “Kampanya Avantaj” veya diğer adıyla “Cayma Bedeli” yansıtılmıştır.
09.07.2026 tarihinde farklı bir servis sağlayıcı olan Turkcell Superonline firmasının binamıza Fiber interneti aktif etmesi neticesinde Superonline firmasından ihtiyacım sebebiyle yeni abonelik başlatmış durumdayım. Superonline ile yaptığım anlaşma üzerine yeni abonelere sunulan 5.500 TL’ye kadar cayma/iptal bedelinin karşılanması için Türk Telekom tarafından düzenlen 5.555,14 TL tutarındaki faturam ile başvuru yapmış bulunmaktayım.
Fakat yasamış olduğum problem Türk Telekom firmasının düzenlemiş olduğu faturada herhangi bir “Kampanya Avantaj” veya “Cayma Bedeli” ibarelerinin bulunmaması faturada düzenlenen tutarın sadece “Diğer” adıyla belirtilerek hiçbir ayrıntıya yer verilmemesi sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Türk Telekom Faturada açıkça belirmesi gereken “Cayma Bedeli” ibaresine yer vermemiştir. İlgili Fatura ve ödeme dekontum Ek’te bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için Faturanın iptal edilmesi veya yeniden düzenlenerek “Kampanya Avantaj veya Cayma Bedeli” ibarelerinin eklenerek tarafıma tekrardan iletilmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.