Faturada Açıklamasız 100 TL Ek Ücret Sürprizi

Türk Telekom abonesiyim. 26 Kasım’da kesilecek olan faturamda, açıklaması belirtilmeyen 100 TL’lik bir ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturada bu tutarın hangi hizmet veya kalem için eklendiğiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyor. Daha önceki faturalarımda böyle bir ek ücretle karşılaşmadım ve bu durum ilk kez yaşanıyor.

Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Abone numaramı ve iletişim bilgilerimi talep halinde paylaşabilirim. Ek ücretin iptal edilmesini, eğer iptal mümkün değilse de detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.