to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden internet faturamın üzerine 3 adet ürün alarak taksitlendirme yaptırdım. Aldığım ürünler Samsung Galaxy TAB A9+ 128 GB tablet, bir kulaklık ve bir akıllı saatten oluşuyor. Bana aylık 1700 TL cihaz taksiti ve 610 TL internet faturası olmak üzere toplamda 2310 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra, 1 Aralık tarihli faturama 2880 TL yansıtıldığını SMS ile gördüm ve bu tutar hiçbir şekilde tarafıma önceden belirtilmedi.
E-arşiv faturada tablet için ödenecek tutar 9840 TL olarak görünüyor, fakat bu cihazın taksitli toplam bedelinin 15.000 TL civarında olduğunu biliyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 500 TL fazla ödeme çıkıyor ve bunun nedenini anlamıyorum. Ayrıca gelen bir SMS’te 4 ürünün fiyatı yazıyor olmasına rağmen benim üzerimde sadece 3 ürün görünüyor ve sistemde de 3 ürün kayıtlı. Yani faturamda hem tutar anlamında hem de ürün adedi konusunda çelişkili bir durum söz konusu.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana söylenen tutarla gelen faturanın farklı olması sebebiyle bir şikayet kaydı oluşturduklarını ilettiler. Ancak ortada açık bir şekilde söz verilen tutarın üzerinde bir fatura ve anlam veremediğim ek bir kalem bulunuyor. Kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Türk Telekom’dan talebim; cihaz ve internet faturamın bana satış anında belirtilen tutarlara göre düzeltilmesi, aylık toplam ödemenin söz verildiği gibi 2310 TL’ye çekilmesi ve fazla yansıtılan tüm tutarların iade edilmesidir. Ayrıca hattıma sanki 4 ürün alınmış gibi yansıyan herhangi bir ek ürün ya da ücretlendirme varsa, bunların da derhal iptal edilmesini ve yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, taahhüdümün başladığı ilk aydan yaklaşık 3 ay öncesine kadar olan dönemde aylardır fazla faturalandırma yapıldı. Bu süreçte toplamda tahmini 2.000 TL veya daha fazla tutarda fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Birkaç ay önce faturamda bir düzeltme yapılmasına...
Türk Telekom ev interneti için bugün yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana toplamda tek fatura geleceği ve bu faturanın yaklaşık 600 TL civarında olacağı söylendi. Ancak aynı dönem için biri 550 TL, diğeri 900 TL olmak üzere iki ayrı fatura çıkarıldığını fark ettim. Müşteri hizmetl...
Türk Telekom’da 27 Kasım tarihinde taahhüt sürem doluyordu. 6 Kasım’da çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisi uzun uğraşlar sonucu beni başka bir tarifeye geçirdi ve bu tarifenin aylık ücretinin 376 TL olduğunu belirtti. Ancak bu tarifede yalnızca 4–5 gün kalmama rağmen bana 1.199,56 TL tutarınd...
Ben Türk Telekom müşterisiyim ve faturalarını düzenli ödeyen bir vatandaşım. Geçen sene faturalarım sistemde görünmemeye başladı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, "Size interneti doğru düzgün yansıtamadığımız için ücret almıyoruz" dedi. B...
İş yerim için Türk Telekom’dan internet hizmeti almaktayım. Geçen hafta, taahhüdümün biteceği belirtilerek yeni fiyat teklif edildi. Görüşme sırasında bana bir adet telefon ve iki adet akıllı saat hediye edileceği söylendi. Defalarca istemediğimi, hiçbir şekilde faturama ek ücret yansıtılmasını kabu...
Yorumlar