Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Reddi Gecikme Faizi Yaratıyor

Türk Telekom’un mobil hat abonesiyim. Bugün 24.03.2026 tarihinde saat 20:51'de müşteri hizmetleriyle yaptığım, 21 dakika 14 saniye süren görüşmede, fatura kesim tarihimi ve dolayısıyla son ödeme tarihimi değiştirmek istediğimi ilettim.

Görüşme sırasında bana bunun sadece bana özel bir durum olmadığı, şirket politikası gereği hiçbir müşterinin fatura kesim tarihi ya da son ödeme tarihinin değiştirilemediği söylendi. Yani Türk Telekom’un fatura kesim tarihini değiştiremediklerini açıkça ifade ettiler.

Bu durum, gelir tarihimle fatura son ödeme tarihinin çakışmasına ve ödemeyi bazen zamanında yapamadığım için gecikme faizi ödememe neden oluyor. Müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir sistem yüzünden, şirketle tanıştığına pişman olan pek çok kişi gibi ben de aynı hissi yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, mobil hattım için fatura kesim tarihim ve dolayısıyla son ödeme tarihimde, gelir tarihimle uyumlu olacak şekilde değişiklik yapılmasını ve bu konuda esneklik tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.