Fatura Gecikmesi Sonrası İnternet Hızında Sürekli Kısıtlama Ve Çözüm Sunulmaması

Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıcısıyım. 1798794713 numaralı aboneliğimde, yaklaşık 2 haftadır faturamı bir dönem geciktirdiğim için internet hızımda ciddi bir kısıtlama yaşanmaktadır. Sorun günün her saatinde kesintisiz olarak devam etmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece bir dönem fatura gecikmesi olsa bile merkezden otomatik olarak kısıtlama yapıldığı ve başka bir çözüm sunulmadığı belirtildi. Taahhütlü olarak yıllardır firmanızdan hizmet almama rağmen, bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Elektrik veya su gibi temel ihtiyaçlarda bir dönem gecikme yaşandığında bu şekilde bir kesinti yapılmazken, internet gibi çağımızın vazgeçilmez bir hizmetinde böylesi bir müşteri yaklaşımı adil gelmiyor.

Hızımın eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlk fırsatta başka bir firmaya geçmeyi de ciddi şekilde düşünüyorum.