İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmemesi

Eyyo’dan online olarak toplam 3.977 TL tutarında elbise siparişi verdim. Gelen ürün istediğim gibi olmadığı için aynı günlerde iade talebi oluşturdum ve ürünü de yaklaşık 15 gün önce kargoya vererek geri gönderdim. Ürün depolarına ulaştığı halde üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi kredi/banka kartıyla gerçekleştirdim. Yaklaşık 18 gün önce oluşturduğum ve ts11074150167 numaralı bu siparişle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de iade işlemi gerçekleşti.

Uzun süredir bekletilmek istemiyorum. İade edilen ürünümün ücretinin 3.977 TL olarak kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.