Fatih’te Üç Hafta İnternetsiz Kalma Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için yaklaşık 3 haftadır İstanbul Fatih’te tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi ve hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “genel arıza” olduğu söylenip beklemem istendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve internet hizmeti hâlâ çalışmıyor.

İnterneti hiç kullanamıyor olmama rağmen faturalarımı aynı şekilde ödemeye devam ediyorum. Kullanılmayan hizmet için ücret alınması ve bu kadar uzun süreli bir kesintinin çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım adresteki arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın kesintisiz olarak tekrar sağlanmasını ve internetsiz kaldığım dönem için faturama gerekli iade/indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.