to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Tarife Zamları Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Operatör Değiştirmek Zorunda Kaldım
Türk Telekom bireysel hattımda kullandığım tarifeyi yenilemek isterken, yapılan fahiş zamlar nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Bir gün önce Turkcell, bir gün sonra Türk Telekom 14.01.2026 itibarıyla yaklaşık %35 oranında tarife ücretlerine zam yapmıştır. Vodafone aynı zam oranı ile onları takip etmiştir. BTK kuralları gereği yapılacak zamların en az bir ay önceden kamuoyuna duyurulmalıdır. Yeni tarifenin şeffaf şekilde tanıtılması gerekirken, bu zamlar Türk Telekom tarafından adeta sır gibi saklanmıştır. Bayilerde ve müşteri hizmetlerinde bile bilgi verilmemektedir. Tüm GSM operatörlerinin birbiri ardına zam açıklaması yapması ve zamlı fiyatların birbirine yakın olması, aralarında fiyat birliği kurulmuş izlenimi vermektedir. Yıl içinde yapılacak ikinci zamla birlikte toplamda yaklaşık %70’lere varan artış olacaktır. Bu dünyanın en yüksek GSM tarife ücretidir. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da, son derece yüksek fiyatlar teklif edildiğini gördüm.! Yenileme yapmak isterken, bu fahiş artışlar nedeniyle hattımı taşımaktan başka seçeneğim kalmadı. Talebim, Türk Telekom ve diğer GSM operatörleri tarafından yapılan bu yüksek oranlı artışların incelenmesi, özellikle yılda iki kez zam yapılıyorsa bunun asgari ve makul düzeyde tutulması ve BTK, Ticaret Bakanlığı, Ulaştırma Bakanlığı ile Rekabet Kurumu tarafından fiyat artışlarının ve olası fiyat birliğinin detaylı biçimde araştırılmasıdır. Ayrıca zamların zamanında, şeffaf ve açık şekilde duyurulmasını, mevcut müşterilerin de makul ücretlerle hizmet almaya devam edebilmesini istiyorum. Eski m Bayilerde faturasız faturalıya fiyatları ise kampanya bitiş tarihi ise belli değildir.! Kampanya bitiş tarihinin mutlaka belli olması şarttır.!
Türk Telekom bayilerinde faturasız 1 ay kalmak koşuluyla faturalı tarife fiyatları uygun. Ancak gösterdikleri liste fiyatların hangi tarihte değişeceği bilgisi yoktur. Tarifeler değişirken BTK kurallarını çiğneyip bayi ve müşteri memnuniyetini artış yapacağı günü paylaşmayan Türk Telekom bayileri de mahcup duruma düşürebileceğini düşünüp faturasız geçip oradan faturalıya geçişten vax geçtim. Bimcell, Pttcell şikayetler okuyunca daha çok soğudum. Bimcell tl yüklüyorsunuz tl kayboluyor. Şikayet etseniz kimseyi takmıyor Pttcell kısa bir zaman kalmış abone taşıma yapmış rekor bir cayma cezası yazmış. Türk Telekom iyi ancak fiyat artışları gibi konularda müşteri odaklı bir firma değil Anladım. Artık Türk Telekom daha da hat taşımamam Sonra müşterisiniz eski müşterileri olarak size yüksek fiyat çekiyor. Bu konuda Vodafone son bir ay kala hem taahhüt bozabilirsiniz. Fiyatları düşük olmasa da Türk Telekom gibi uçuk değil. Turkcell yeni deneyimlerim çekim gücü iyi ancak fiyatlar kabarık. O parayı vermeye değmez. Çünkü kablo wi-fi bağlanınca hızının çok ta iyi olmadığını görüyorsunuz. Ancak üç operatör gayet uçuş zamları daha yılın başında patlattılar
Kısaca Türk Telekom faturasız faturalıya geçiş cazip gibi görünse de kampanyada bir ay dolmadan biterse kaldınız faturasız tarifede çünkü Türk Telekom sağı solu belli değil. Küt diye tarife değişiyor...
Vodafone bayi kanalı ile fiyat artışı bilgisi veriliyor. Eski müşteri ye yüksek fiyat çıkmıyor Çekim gücü gayet iyi Sorun olunca çözüp müşteri memnuniyeti sağlıyor Türk Telekom aşırı fiyat artışı sonrası kampanya ile müşteri çekmeye çalışıyor.!
BTK yan ikinci kez tüm operatörleri ve Türk Telekom şikayet ettim. Gelen cevapta yaptıkları %35 lik fahiş fiyat artışına dair tek kelime söz yok. İkinci itirazıma cevap alamadım. Aniden haber vermeden zam konusunda haklı bir açıklaması yok. BTK ile yapılan sözleşmeye uymaya davet ediyorum. BTK ya ve Ticaret Bakanlığına bu konuda gerekli adımları atması konusunda hatırlatma yapıyoruz. Yaptığınız fahiş zam ve zam yapmadan duyurmadığınız için bize yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti başvuru hakkı doğurmaktadır. Bütün GSM operatörleri aynı zam oranı ile ve aynı anda birlikte zam açıkladılar. Ortak hareket ettikleri izlenimi vermektedirler.
