Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fahiş Ceza Ve Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Operatör Değiştirmek Zorunda Kaldım

profile
12 Mayıs 14:01
72

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı 40 GB Prime tarifem, yeni başladığım iş yerimde neredeyse hiç çekmediği için iş içinde iletişim kuramaz hâle geldim. Çalıştığım fabrika İzmir Torbalı’da JTI fabrikasıdır ve bulunduğum noktada hat sürekli çekmiyor; bu nedenle işim gereği telefonumu sağlıklı kullanamıyorum. Aynı fabrikada çalışan ve Türk Telekom hattı çekmeyen birçok kişi de bu sebeple operatör değiştirmek zorunda kalmış.

Bu koşullar altında ben de hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taahhüdümü yapalı çok zaman olmamasına rağmen, şu ana kadar ödediğim faturalar toplamda 525 TL civarındayken tarafıma yaklaşık 10.442 TL gibi son derece yüksek bir cezai bedel yansıtılmıştır. Fatura numaram BC42026021855643’tür. En fazla 3–5 aylık yapılan indirimin yansıtılması gerekirken, neredeyse bir yıllık faturadan daha yüksek bir tutarın “ceza” adı altında fatura edilmesi ne makul ne de kabul edilebilir bir durumdur.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsızdır. Sürekli olarak sesli yanıt sistemiyle oradan oraya yönlendirilip gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyor ve derdimizi kimseye anlatamıyoruz. Bu kadar temel bir konuda bu denli yetersiz ve karmaşık bir sistem olması müşteriyi mağdur etmektedir.

Çekim sorunu nedeniyle hattımı taşımak zorunda kalmışken, bir de bu şekilde fahiş bir cezai tutar ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. İlgili faturanın ve cezai bedelin yeniden incelenerek, gerçek kullanım ve indirimler dikkate alınmak suretiyle tutarın makul bir seviyeye çekilmesi veya iptal edilmesi, mağduriyetimin giderilmesi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güneş sonuçtan hiç memnun değil

Tarifeme Uymayan 2350 TL Fatura Ve Görünmeyen Ek Paketler

profile
23 Mart 16:15
197
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Çekmediği Nedeniyle İşim Durdu, Paketten Çıkma Talebim Reddedildi

profile
22 Şubat 10:58
556
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturamın Açıklamasız İkiye Katlanması Ve Yetkisiz Ek Paketler

profile
05 Mayıs 11:26
181
Türk Telekom Faturamın Açıklamasız İkiye Katlanması Ve Yetkisiz Ek Paketler
Türk Telekom Faturamın Açıklamasız İkiye Katlanması Ve Yetkisiz Ek Paketler
1
Eliz sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1700 TL Faturaya Şok Olan Müşteri

profile
31 Mart 23:47
446
Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1700 TL Faturaya Şok Olan Müşteri
bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-1700-tl-faturaya-sok-olan-musteri-2.jpg
1
Şeyhmus sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Bornova’da Sürekli Şebeke ve İnternet Sorunu İş Yerinde Verim Kaybına Neden Oluyor

profile
26 Aralık 2025 18:50
471

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri