to read complaints and reviews, or file yours.Evde Şebeke Kapsama Sorunu Ve Telafi Talebi
Türk Telekom mobil hattımı 26 Temmuz tarihinden bu yana evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evimin içinde (Çamlık Mah Kozanoğlu Sok Ümraniye ) neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşma yapamıyor, aramalarda sık sık kesinti yaşıyor ve çoğu zaman internete bağlanamıyorum. Türk Telekom hattım aynı cihazda, aynı konumda sürekli şebeke sorunu yaşatıyor.
Bu sorun nedeniyle hem aramalarda hem de mobil veri kullanımında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimde telefonumun çekmemesi günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve hattımı amacına uygun kullanamıyorum.
Türk Telekom’un adresim için kapsama alanını kontrol edip gerekli teknik incelemeyi yapmasını, şebeke sorununu kalıcı olarak çözmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımla uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. İstanbul Ümraniye Çamlık Mahallesi Kozanoğlu Sokak’taki adresimde hattımı düzgün şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil internetimi kullanabiliyorum, bu yüzden günlük işlerimi yerine getiremiyorum.
Sorun Temmuz ayından beri dönem dönem devam ediyor, özellikle belirli günlerde şebeke tamamen gidiyor. 3 Eylül itibarıyla ise evimde hiç şebeke yok ve internetim de çalışmıyor. Evimde hastam olduğu için ailem ve yakınlarım bana ulaşamıyor, bu durum beni gerçekten çok mağdur ediyor.
Uzun süredir süren bu şebeke problemi için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Bulunduğum adreste çekim ve internet sorununun incelenerek giderilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Aksi halde hattımı değiştirmeyi düşünüyorum ve bu aşamadan sonra taahhüt olup olmamasını da önemsemeyeceğimi belirtmek istiyorum.
