Eşmepınar Köyünde İnternet Hattı Bağlanmıyor, Mağduriyet Sürüyor

Ardahan ili Çıldır ilçesi Eşmepınar köyünde bulunan evimde yaklaşık üç yıldır Türk Telekom sabit internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum. Köyümüzde internet neredeyse hiç yok denecek kadar zayıf olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum.

Köyümüzde internet hattı yeniden çekildi, kablo evimin içine kadar getirildi; ancak yeni çekilen bu hat bir türlü bağlanmadı ve aktif hâle getirilmedi. Sabit internet aboneliğim aktif görünmesine rağmen ne evde düzgün internet kullanabiliyorum ne de bu konuda kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm, arıza ve şikayetlerimi ilettim; ancak sorun sürekli devam ediyor, herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Hem köy olarak hem de bireysel olarak mağdur durumdayız ve boşuna para ödemeye devam ediyoruz.

Ardahan Türk Telekom Müdürlüğü’nün özellikle Eşmepınar köyünün sesini duymasını, evime kadar çekilmiş olan yeni hattın bir an önce bağlanarak internet hizmetinin gerçekten kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.