Esım Geçişinde 300 TL Haksız Ücret Alındı, İadesini Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattımı "20GB Yıldızlı Günler" tarifesine taşıdıktan sonra esim olarak başvuru yaptım. Başvuru esnasında bana verilen esim bilgileriyle telefona kurulum yaptım ve herhangi bir problem yaşamadım. Ancak, bir önceki hattım kapandıktan sonra esim’e şebeke gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni bayiye yönlendirdiler. Pursaklar bölge bayii tarafından hattın kullanıma açıldığı ve bir problem olmadığı, ister esim ister fiziksel kart istesem 300 TL ücret alınacağı söylendi. Hattımı kullanabilmek adına bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Daha önce hiçbir başvuruda böyle bir ücret alınmamıştı ve sonuçta ben herhangi bir hata yapmadım. Tarafımdan alınan 300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Eğer bu ücret iade edilmezse, 15 gün içinde cayma hakkımı kullanarak eski operatörüme döneceğim.

Sadece bu işlem için 300 TL ödeme yaptım ve ek bir ücret alınmadı. Haksız yere tahsil edilen bu ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.