to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum’da Çekim Ve Erişim Problemi Sürekli Kesintili Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türk Telekom mobil faturalı bireysel hattımı yaklaşık 15 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çoğu zaman arama yapamıyorum, karşı tarafı aradığımda hat düşmüyor. Bazen insanlar beni aradıklarını ama telefonuma hiç ulaşamadıklarını, ulaşılamıyor göründüğümü söylüyorlar.
Bu sorun günün neredeyse 24 saatin 20 saatinde devam ediyor. Hattı ağırlıklı olarak Erzurum Aziziye Selçuklu Mahallesi ve Erzurum Tortum ilçe merkezinde kullanıyorum ve bu bölgelerde ciddi çekim ve erişim problemi yaşıyorum.
444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunumu kimseye düzgün biçimde iletemiyorum. Hatta herhangi bir işlem yapılmadı, sim kart değişimi, numara taşıma ya da fatura gecikmesi gibi bir durum da yok.
Türk Telekom’dan beklentim, belirttiğim bölgelerdeki çekim ve erişim probleminin acilen incelenmesi ve gerekli görülürse teknik ekibin sahaya yönlendirilerek altyapı ve şebeke sorununun çözülmesidir. Sürekli ulaşılamaz durumda olmak hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Maalesef arama yapamıyorum. Hiç kimsede beni arayıp ulaşamıyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum
Türk Telekom mobil faturalı hattımı 01.03.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. 40 GB Uygun tarifesindeyim ancak çekim gücü o kadar kötü ki çoğu zaman ne internete girebiliyorum ne de normal bir telefon görüşmesi yapabiliyorum. Arama yapmak istediğimde ya hat düşüyor ya da karşı tarafın sesi hiç gelmiyor, mobil internet ise çoğu zaman hiç açılmıyor. Günlük işlerimi, acil aramalarımı ve internet ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Erzurum Aziziye’de ikamet ediyorum ve sorun özellikle bu bölgede sürekli yaşanıyor. Evde, sokakta, şehir merkezinde fark etmeksizin telefonum çekmiyor gibi davranıyor. Farklı noktalarda defalarca denememe rağmen durum değişmedi. Aynı bölgede Türk Telekom kullanan başka hatlarda da benzer çekim sorunları yaşanıyor. Bu kadar uzun süredir bir operatörün en temel hizmeti olan çekim ve iletişim hizmetini verememesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de altyapı veya baz istasyonu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. İlgili birimlerin Erzurum Aziziye bölgesindeki çekim ve altyapı sorununu acilen gidererek hattımı kesintisiz kullanabileceğim bir duruma getirmesini ve 01.03.2026’dan bu yana yaşadığım mağduriyet için faturamda indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hattımın bağlı olduğu T. C. Kimlik numarasının son 4 hanesi 7808’dir.
Bir bayram boyunca iletişimsiz kalmak ne demek olduğunu anlayamazsınız
1 günlük aradan sonra mobil hattımda arama yapamıyorum. Aranılamıyorum. Sıkıntı devam ediyor. İnternet var SMS var normal görüşme yok çözüm lütfen
Türk Telekom mobil faturalı hattımı 01.03.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. 40 GB Uygun tarifesindeyim ancak çekim gücü o kadar kötü ki çoğu zaman ne internete girebiliyorum ne de normal bir telefon görüşmesi yapabiliyorum. Arama yapmak istediğimde ya hat düşüyor ya da karşı tarafın sesi hiç gelmiyor, mobil internet ise çoğu zaman hiç açılmıyor. Günlük işlerimi, acil aramalarımı ve internet ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Erzurum Aziziye’de ikamet ediyorum ve sorun özellikle bu bölgede sürekli yaşanıyor. Evde, sokakta, şehir merkezinde fark etmeksizin telefonum çekmiyor gibi davranıyor. Farklı noktalarda defalarca denememe rağmen durum değişmedi. Aynı bölgede Türk Telekom kullanan başka hatlarda da benzer çekim sorunları yaşanıyor. Bu kadar uzun süredir bir operatörün en temel hizmeti olan çekim ve iletişim hizmetini verememesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de altyapı veya baz istasyonu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. İlgili birimlerin Erzurum Aziziye bölgesindeki çekim ve altyapı sorununu acilen gidererek hattımı kesintisiz kullanabileceğim bir duruma getirmesini ve 01.03.2026’dan bu yana yaşadığım mağduriyet için faturamda indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hattımın bağlı olduğu T. C. Kimlik numarasının son 4 hanesi 7808’dir.
