to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Talebim Reddedildi, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Tivibu 7039769034 abone numaralı müşterisiyim. Aboneliğimin 08.07.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi bulunuyor. Bu tarihte yurt dışında olacağım için kalan üç aylık abonelik ücretini peşin ödeyerek taahhüdümün yine 08.07.2026 tarihinde sorunsuz biçimde sona ermesini talep ettim.
15.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, erken ödeme ile ilgili böyle bir seçenek olmadığı ve kalan ayları ödesem bile bu şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir gerekçe açıklanmadığı gibi alternatif bir çözüm veya farklı bir teklif de sunulmadı. Kalan dönem ücretini ödemek istememe rağmen aboneliğimin bu şekilde sonlandırılamaması bana hem mantıksız hem de müşteri odaklılıktan uzak geliyor.
Kalan üç aylık tutarı ödeyerek taahhüdümün 08.07.2026 tarihinde sonlandırılması ve bu konuda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
