Erken Ayrılış Ücreti İçin Yazılı Onay Olmadan Kesilen 4.248 TL Ceza İptali Talebi

Türk Telekom hattımı 28.03.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Mart ayında yaptığım bu operatör değişikliğine rağmen, Nisan ayı faturama 4.248 TL tutarında “erken ayrılış / indirimli fiyatın bedeli” adı altında bir ceza yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir yazılı onayım, imzam ya da sözlü onayım olmadan bu kadar yüksek bir ceza çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir taahhüt süresi ile ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma öncesinde arama, uyarı veya onay almak için bir dönüş sağlanmadı. Buna rağmen faturama bu cezanın eklenmesi hem haksız hem de şeffaflıktan uzak bir uygulama olarak görülmektedir.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda, yalnızca temsilciye uyarı verildiği, ancak ceza tutarı ile ilgili somut bir çözüm üretilmediği belirtildi. Görüşmelerimin dinlenmesini talep etmeme rağmen, bana sadece prosedürel cevaplar verildi ve yansıtılan tutar aynen bırakıldı.

501 *******22 numaralı hattıma yansıtılan 4.248 TL’lik erken ayrılış bedelinin hangi açık onayıma dayanarak alındığının açıklanmasını ve bu ceza tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın incelenerek, tarafıma herhangi bir taahhüt ve ceza bilgilendirmesi yapılmadığının teyit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.