Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Faturalar Aşırı Yüksek, Hizmet Kısıtlanma Tehdidi

Yeni taşındığımız evde Türk Telekom altyapılı fiber internet kullanmaya başladım. Engelli bir birey olarak, tarafıma tanımlanması gereken Erişilebilir Yaşam İndirimi kapsamındaki engelli indirimi ve haklardan yararlanmak için Kahramanmaraş Türk Telekom Genel Müdürlüğü üzerinden başvuruda bulundum ve benden istenen rapor, kimlik ve engelli kartı gibi tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim.

Başvuru yapmama ve belgeleri sunmama rağmen, 7050934623 hesap numaralı evde internet aboneliğime ait faturalarımda hâlâ engelli indirimi uygulanmadı. İlk faturam yaklaşık 974 TL, son faturam ise 1.420,25 TL olarak kesildi ve bu faturanın son ödeme tarihinin geçtiği, ödeme yapmadığım takdirde 12.10.2026–16.10.2026 tarihleri arasında hizmetimin kısıtlanacağı yönünde SMS aldım. Normalde engelli indirimiyle birlikte faturamın yaklaşık 1.039 TL civarında olması gerekirken, sistemde sürekli “eksik evrak” ve “okunaksız” gibi gerekçelerle Erişilebilir Yaşam İndirimi başvurum reddediliyor ve her defasında olumsuz SMS’ler alıyorum. Gönderdiğim evrakların eksiksiz ve anlaşılır olmasına rağmen başvurularımın bu şekilde sonuçlanması hem mağduriyet yaşamama hem de hak kaybına neden oluyor.

Engelli bir birey olarak yasal haklarımdan yararlanmak istiyorum. Engelli indirimimin acilen onaylanarak aktif edilmesini, 7050934623 numaralı aboneliğime ait bugüne kadar tarafıma yansıtılan faturaların engelli indirimi uygulanarak yeniden hesaplanmasını ve fazla tahsil edilen tutarların iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca indirim sürecindeki aksaklıklardan kaynaklanan bu durum netleşene kadar hattımın kısıtlanmamasını istiyorum. Aksi halde tüm ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına başvurarak kanuni haklarımı kullanmak üzere gerekli işlemlere başlayacağımı bilgilerinize sunarım.