to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı sonunda Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. 7049285723 numaralı abonelik işlemi yapılırken engelli indiriminden faydalanabileceğim özellikle belirtilerek, engelli raporum ve engelli kartım dahil olmak üzere tüm gerekli belgelerim alındı, sisteme yüklendiği ve işlemin tamamlandığı söylendi. En geç bir ay içinde indirimin tanımlanacağı, ilk ay faturama yansımayabileceği ancak ikinci aydan itibaren indirimin başlayacağı ifade edildi.
Ocak ayı faturamda herhangi bir engelli indirimi görünmeyince, ilk ay için işleme alınmadığını düşünüp 04.02.2026 tarihinde faturamı ödedim. Ancak sonraki faturamda da indirim yine uygulanmamıştı ve 830 TL’lik faturayı da 03.04.2026 tarihinde ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 700–800 TL civarında bir zararım oluştu.
Abonelik ve engelli indirim işlemlerimi Diyarbakır Ceylan AVM Türk Telekom şubesinde yaptım. İndirimin hâlâ tanımlanmadığını fark edince şubeye tekrar gittiğimde “sistemsel sıkıntı olabilir, belge görünmüyor” denilerek engelli kartımı yeniden taratıp tekrar gönderdiler. Buna rağmen çalışanlar son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, sürekli farklı yerlere yönlendirdiler. İl müdürlüğüne gitmem söylendi; oraya gittiğimde ise “yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz, engelli indirimi olana kadar sürekli belgeyi göndereceksiniz” denilerek tekrar Ceylan AVM şubesine geri yönlendirildim.
Defalarca belge vermeme ve kurumu dolaşmama rağmen bir sonuç alamadım, her seferinde “bizde bir durum yok, yapacak bir şey yok” denilerek adeta baştan savıldım. Aboneliği başlatırken engelli indiriminin gerçekten tanımlanıp tanımlanmayacağı ve olası sorunlar açıkça belirtilseydi, Türk Telekom ile çalışmaz, daha uygun ve farklı bir sağlayıcıyı tercih ederdim. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım.
Türk Telekom’dan, engelli indiriminin aboneliğime bir an önce eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süre zarfında engelli indirimi uygulanmadan ödediğim yaklaşık 700–800 TL tutarındaki mağduriyetimin iade edilerek telafi edilmesini talep ediyorum.
Annemin evine Mart 2025’te Türk Telekom üzerinden 50 Mbps ev interneti bağlattık. Engelli indiriminden yararlanmak için gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim ettik, başvurumuz alındı ancak yaklaşık 10 aydır tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve indirim kesinlikle uygulanmadı. Müşteri hiz...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti aldım. Aynı gün içinde, 9 Mart saat 15.15'te sosyal destek kapsamında engelli indirimi için gerekli evraklarımı Diyarbakır Sur’daki Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat teslim ettim. Evraklarımı zamanında vermeme rağmen, gelen ilk faturam parçalı olarak 48...
Eylül ayı başında Türk Telekom 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında engelli indiriminden yararlanacağım özellikle belirtildi ve taahhüt vererek işlemlerimi tamamladım. Ancak Türk Telekom’un kendi iç süreçlerindeki gecikme nedeniyle, evrak onayları başvurumdan tam bir ay sonra ta...
10.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Türk Telekom bayisine giderek evraklarımı teslim edip engelli olarak ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Engelli indiriminin tanımlanması için müdürlüğün ve genel müdürlüğün onayının gerektiği söylendi ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen engelli in...
Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğim için engelli indiriminden faydalanmak amacıyla gerekli evrakları 8703403309 kodlu bayiye teslim ettim. Ancak bu süre zarfında belgelerim işleme alınmadı ve indirimim tanımlanmadı. Bayi ile defalarca iletişime geçtiğimde, ilk başta evra...
Yorumlar