to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben engelli bir vatandaşım ve devletimizin engellilere tanıdığı haklar kapsamında Türk Telekom’dan hem mobil hat hem de ev interneti için engelli indirimi almak istedim. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli raporumu en yakın mağazaya teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak her mağazanın bu evrakları kabul edip genel merkeze iletme yetkisi olmadığını öğrendim. Evraklarımı e-posta veya uygulama üzerinden dijital olarak göndermek istediğimde ise böyle bir imkanın olmadığını belirttiler.
İstanbul Küçükçekmece’deki Türk Telekom mağazasına giderek evraklarımı teslim ettim. Ancak mağazada başvuru yaptığımıza dair herhangi bir işlem numarası veya evrak verilmedi. Kişisel bilgilerimizin ve belgelerimizin kimlerin elinde olduğu ve ne şekilde kullanıldığı konusunda güven vermeyen bir uygulama ile karşılaştım. Ayrıca evrakların sisteme yüklenip yüklenmediği tamamen bayinin inisiyatifine bırakılmış durumda ve bu konuda tarafıma hiçbir takip numarası veya bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak, bayi evraklarımı mobil hat bölümüne yüklemiş ancak ev interneti bölümüne yüklememiş ve bu nedenle indirimden faydalanamadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “prosedür böyle” denilerek tekrar mağazaya gitmem gerektiği söylendi.
Türk Telekom’dan beklentim; engelli indirimi başvurularının diğer kurumlarda olduğu gibi dijital ortamda yapılabilmesi, başvuru sürecinin şeffaf ve kolay bir şekilde takip edilebilmesi ve indirim hakkımın bir an önce tanımlanmasıdır.
Türk Telekom Sincan Bölge Müdürlüğü'ne 3 ay önce engelli rapor belgelerimi verdim. %25 indirim yapılması için başvuruda bulundum ancak hâlâ indirim uygulanmadı. Bugün Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve durumu anlattım. Evraklarımın sistemde gözüktüğünü, ancak oradaki yetkililerin onay verm...
Yaklaşık 40-45 gün önce, Türk Telekom Kartal Meydan şubesine giderek engelli indirimi başvurusu yaptım. Gerekli tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim ve işlemlerimin tamamlandığı, artık gidebileceğim söylendi. Ancak başvurudan sonra gelen faturamda indirim uygulanmadı. Bunun üzerine Türk Telek...
21 Mayıs tarihinde, adıma kayıtlı iki mobil hat ve bir sabit internet hattı için engelli tarifesinden faydalanmak amacıyla Türk Telekom’a e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Uzun süredir devam eden hastane sürecimiz nedeniyle fiziksel olarak bir Türk Telekom bayisine evrak ulaştırmam mümkün değildi....
10 ay önce, engelli indiriminden faydalanmak için İstanbul Bayrampaşa’daki Türk Telekom merkezine iki kez, Aralık 2024 ve Mart 2025’te evraklarımı bizzat çocuğumla birlikte teslim ettim. Her iki başvurumda da tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, indirim hiçbir şekilde tanımlanmadı. Üstelik dün t...
Konu: Engelli İndirimi Başvurusu ve Haklarımın Korunması Talebi Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne, Ben, engelli müşterinizim. Dokuzuncu ayda, Türk Telekom bayisi üzerinden engelli indirimi başvurusu yaptım. Başvuru esnasında gerekli tüm evraklar tarafınıza teslim edilmiş ve başvurum alınmıştır. An...
Yorumlar