to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Başvurusu Üç Ay Bekliyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eylül 2025 tarihinde engelli indirimi başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Başvurumu Türk Telekom mağaza/şubesi üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “şubeye gidin” denilerek geçiştirildim ve somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi oyalandığımı hissetmeme neden oldu.
Engelli indirimi başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, raporumun sisteme işlenmesini ve indirimin aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvuru tarihinden bu yana geçen süre için hak ettiğim indirimin geriye dönük olarak hesaplanıp mevcut faturamdan düşülmesini istiyorum.
İşletim 0541*****28
BTK mevzuatında evrakı eksik olan bir kişiye abonelik başlatılması mümkün değildir. Aboneliği başlatırken tam olan belgelerimin, indirim tanımlama aşamasında "eksik" olarak beyan edilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır ve kötü niyetli bir oyalama taktiğidir. Türk Telekom’un, belgelerini eksiksiz sunan engelli abonelerine sistematik olarak 'evrak eksik' cevabı verdiği, bu abonelerin defalarca şubelere gidip aynı evrakları tekrar tekrar tarattığı, ancak her seferinde kasıtlı olarak sürecin başa döndürüldüğü açıkça görülmektedir. Bu durum münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için başvurulan yaygın ve organize bir oyalama suçudur." Evrak eksik"demek vatandaşın sabrını sınamak ve hakkını aramasını engellemekten başka bir amaç taşımamaktadır ve kurumun kötü niyetini ve oyalama stratejisini kanıtlamaktadır. Eğer evrak eksik olsaydı, sistemin otomatik ret veya bilgilendirme mesajı göndermesi gerekirdi. Adalet Bakanlığını göreve çağırıyoruz.