Engelli İndirimi Başvurusu Sürecinde Tekrarlanan Reddedilme Ve Evrak Eksikliği

Ümit

Türk Telekom

27 Mart 22:50

157

Yaklaşık 1 ay önce Batman Merkez’deki Türk Telekom ofisi üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru sırasında yüzde 40 engelli raporumu da vererek engelli indiriminden yararlanmak istediğimi ilettim. Buna rağmen engelli indirimi başvurum her seferinde “evrak eksik” denilerek reddedildi.

Şu ana kadar 4 defa ofise gidip gerekli evrakları teslim etmeme rağmen, her defasında bu kez de “açık sözleşme eksik” denilerek işlemim geri çevrildi ve engelli indirimim hala tanımlanmadı. İstenen evrakları tekrar tekrar vermeme rağmen sürecin bu şekilde uzaması ve indirimin uygulanmaması nedeniyle mağdur oluyorum.

Müşteri numaram 8864190874’tür. Engelli raporuma istinaden engelli indirimimin bir an önce aktif edilmesini ve aboneliğime tanımlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Na Ren

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Na Ren

Benzer Şikayeti Var

05 Mayıs 20:38

BTK mevzuatında evrakı eksik olan bir kişiye abonelik başlatılması mümkün değildir. Aboneliği başlatırken tam olan belgelerimin, indirim tanımlama aşamasında "eksik" olarak beyan edilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır ve kötü niyetli bir oyalama taktiğidir. Türk Telekom’un, belgelerini eksiksiz sunan engelli abonelerine sistematik olarak 'evrak eksik' cevabı verdiği, bu abonelerin defalarca şubelere gidip aynı evrakları tekrar tekrar tarattığı, ancak her seferinde kasıtlı olarak sürecin başa döndürüldüğü açıkça görülmektedir. Bu durum münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için başvurulan yaygın ve organize bir oyalama suçudur." Evrak eksik"demek vatandaşın sabrını sınamak ve hakkını aramasını engellemekten başka bir amaç taşımamaktadır ve kurumun kötü niyetini ve oyalama stratejisini kanıtlamaktadır. Eğer evrak eksik olsaydı, sistemin otomatik ret veya bilgilendirme mesajı göndermesi gerekirdi. Adalet Bakanlığını göreve çağırıyoruz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Hakkımın Tanınmaması Ve İade Talebim

Nalan

Türk Telekom

10 Eylül 2025 17:04

452

Türk Telekom'dan aldığım limitsiz ev interneti hizmetinde engelli paket indiriminin uygulanmaması nedeniyle şikayetçiyim. 10 Eylül 2024 – 10 Eylül 2025 tarihleri arasındaki aboneliğim için, sürekli olan engelli raporum ve gerekli diğer evraklarımı Bursa Mustafakemalpaşa ilçesindeki ofislerine eksiks...

1 Destek

1 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Başvurumun Sonuçlandırılmaması Ve Fazla Ödeme Sorunu

Muhammet

Türk Telekom

31 Ekim 2025 17:27

500

22 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimde engelli indirimimin tanımlanmasını bekliyorum. Başvurum sırasında tüm gerekli evrakları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, her defasında evrak eksikliği olduğu söyleniyor. Oysa tarafımdan eksik yüklenen hiçbir evrak bulunmam...

1 Destek

1 Yorum

Engelli İndirimi Başvurularım Belgeler Okunamıyor Dediği İçin Sürekli Reddediliyor

Metin

Türk Telekom

24 Şubat 00:03

264

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 2023 yılında engelli indirimi başvurusunda bulundum. Bu başvurumla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için indirimin uygulandığını düşündüm. Ancak 2025 Kasım ayında Eskişehir Merkez şubeye gidip sorduğumda, başvurunun o dönem reddedildiğini...

1 Destek

1 Yorum