Engelli İndirimi Başvurusu İşleme Alınmadı Ve Geriye Dönük Faturalara Yansıtılmadı

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Engelli indirimi kapsamında gerekli belgelerle yaklaşık 2 ay önce başvuruda bulunmama rağmen başvurum hâlâ işleme alınmamıştır.
Ayrıca belirtmek isterim ki önceki sözleşme dönemimde de engelli indiriminden yararlanmak istememe rağmen aynı şekilde işlem yapılmamış ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Yani bu durum ilk kez yaşanmamaktadır.

Engelli bireyler için tanınan yasal bir hakkın bu şekilde geciktirilmesi ve uygulanmaması kabul edilemez. Başvurumun neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca başvuru tarihim esas alınarak indirim hakkımın geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Aksi halde gerekli mercilere (BTK vb.) başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Abone No:8853277977