to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 Pazar günü saat 15:10 civarında Türk Telekom çağrı merkezini aradım. %80 engelli raporum olduğu için, Temmuz ayı sonunda İstanbul Beylikdüzü Migros Türk Telekom bayisine giderek engelli indiriminden faydalanmak istediğimi, dilekçe ve evrak ile başvuru yaparak bildirdim. Bana, faturamın indirimli geleceği söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde indirim uygulanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde işlemin tamamlandığı, faturamın indirimli olacağı söylendi ancak faturalarımda herhangi bir indirim yansıtılmadı. Son aramamda ise önce işlemin iptal olduğu söylendi, ardından 25 dakika hatta bekletildim. Sonra, hattın kapanmasına benzer bir şekilde görüşme sonlandırıldı ve tekrar aradığımda telesekreterden işlem numarası verilip hat otomatik olarak kapandı. Artık müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve engelli indirimiyle ilgili başvurumun kasıtlı olarak engellendiğini düşünüyorum.
Faturalarımı kredi kartıma otomatik ödeme talimatıyla ödüyorum ve %25 oranında indirim uygulanması gerekirken, geçen aydan bu yana hiçbir indirim almadım. Hattım 1 yıl taahhütlü ve şu anda İstanbul Beylikdüzü’nde kullanmaktayım.
Türk Telekom’dan beklentim; engelli indirimi başvurumun hemen işleme alınması, geçmişe dönük indirim tutarlarının yeni faturamdan düşülerek iade edilmesi ve bundan sonraki faturalarımda indirim hakkımın eksiksiz olarak uygulanmasıdır. Ayrıca, özellikle son yaptığım çağrı merkezi görüşmesinin ilgili çalışanla birlikte detaylı şekilde dinlenmesini, kasıtlı olarak yapılan işlemlerin tespit edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
12 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 16:10 civarında, Türk Telekom bayisi olduğunu söyleyen 0850 901 04 76 numaralı hattan arandım. İsmimle hitap edilerek bana ait üç hattım (0535 631 8*** – 0552 331 8*** – 0501 125 8***) için Türk Telekom Esnek 3’lü Usim paketi teklif edildi. 35 GB internet, 3000 dakik...
Bursa Osmangazi Elmasbahçeler Mahallesi'nde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve birkaç gündür belirli saatlerde tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Şu anda da tamamen internet erişimim yok ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradım;...
Türk Telekom hattıma 4/03 tarihinde paket almak için 1000 TL bakiye yükledim. Bu bakiyeden 200 TL’lik bir paket satın aldım. Ayım dolduğunda tekrar paket almak için bakiyemi kontrol ettiğimde hattımda sadece 0,38 TL kaldığını gördüm. Yüklediğim 1000 TL’den sadece 200 TL’lik paket almama rağmen geriy...
Yorumlar