Elektrik Kesintisinde Mobil İnternet Kesintisi Ve Prime Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve Sakarya Adapazarı’nda yaşıyorum. Şehrimde elektrik kesintisi olduğu anda yaklaşık 4 saattir mobil internet hizmeti alamıyorum. Elektrik kesilir kesilmez Türk Telekom hattım üzerinden internete erişememek, kesinti süresince tamamen iletişimsiz kalmama neden oluyor.

Yaşadığım şehirde elektrik gidince Türk Telekom mobil internet hizmeti sağlayamıyor. Aynı durumun diğer kullanıcılar için de geçerli olduğunu, şehirde elektrik kesildiğinde Türk Telekom kullananların mobil internet hizmeti alamadığını görüyorum. Elektrik kesintisinin, mobil interneti bu kadar doğrudan ve uzun süreli etkilemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom Prime müşterisi olmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az 10 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve Prime tarifelerinin herhangi bir avantajını hissetmiyorum. Bu tarifelere karşılık yüksek bedeller ödememe rağmen, diğer operatörler aynı elektrik kesintisi sırasında hizmet verebilirken Türk Telekom’un hizmet verememesi beni daha da mağdur ediyor. Bu şartlarda müşterisini bu kadar mağdur eden başka bir operatör olduğunu düşünmüyorum.

Türk Telekom’un bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, elektrik kesintilerinde de mobil internet hizmetinin kesintisiz sağlanması için gerekli altyapı çalışmalarını yapmasını veya yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.