Yüksek Cayma Bedeli Yansıması - Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Tahakkuku – BTK Yönetmeliklerine Aykırılık
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm 9 Aralık 2025 tarihinde sona erecekti. 2 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Henüz dönem faturam çıkmamasına rağmen Türk Telekom uygulamasında güncel fatura tutarı olarak 8.135,9 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Taahhüt sürem ve cayma bedeliyle ilgili tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmamıştır.
Gönderilen SMS sadece kampanya teklifi niteliğindedir ve taahhüdün bitiş tarihi, cayma bedeli tutarı veya cayma halinde karşılaşacağım malı yükümlülükler hakkında hiçbir bilgi içermemektedir. BTK Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nde cayma bedeli uygulanması tüketici lehine düzenlenmesi gerekmektedir.
BTK Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre:
*İşletmeci, taahhüt bitmeden önce taahhüdün net bitiş tarihi,
*Taahhüt bozulursa çıkacak cayma bedeli,
*Cayma bedeli hesaplama yöntemi,
*Tüketicinin karşılaşacağı malı yükümlülükler,
konusunda açık ve anlaşılır bilgilendirme yapmak zorundadır (Madde 16).
Eksik bilgilendirme olduğunda cayma bedeli hukuken geçersizdir (Madde 18).
Türk Telekom’un gönderdiği SMS, yalnızca kampanya duyurusu niteliğinde olup BTK’nın öngördüğü bilgilendirme şartlarını karşılamamaktadır.
Eksik bilgilendirme nedeniyle uygulanan 8.135,9 TL cayma bedelinin iptal edilmesini,
veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
eksik-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-yuksek-cayma-bedeli-talebi-2.jpg
eksik-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-yuksek-cayma-bedeli-talebi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar