Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33378580

Taahhüt Bitimine Günler Kala Haksız Cayma Bedeliyle Şok Oldum

profile
Uğur
Türk Telekom
15 Ağustos 2025 14:31
1.630

Türk Telekom mobil hattımın (numara sonu: 646) taahhüdü 09.08.2025 tarihinde sona erecekti. Taahhüt bitimine 27 gün kala, 14.07.2025 tarihinde numaramı Vodafone'a taşıdım. Ancak bu işlem nedeniyle mobil fatura mesajında 1.358,34 TL borcum olduğu bildirildi. 14.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu açıkladım. Bana, taahhüt bitimine 27 gün kala numara taşıma işlemi yaptığım için ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemesine göre, abonelerin sözleşme bitiminden önceki fatura döneminde numarasını taşıma hakkı vardır ve bu işlem cayma kapsamına girmez. Yasal hakkımı müşteri hizmetlerine bildirmeme ve itiraz etmeme rağmen, 11 ay 3 günlük kullanım göz ardı edilerek haksız bir şekilde cayma bedeli çıkarılmıştır. Bu uygulamanın hem Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a hem de BTK düzenlemesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

taahhut-bitimine-gunler-kala-haksiz-cayma-bedeliyle-sok-oldum-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oruç sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Numara Taşıma Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

profile
Oruç
Türk Telekom
14 Ağustos 2025 21:40
2.228

Türk Telekom mobil hattım (numara sonu: 891) için 09.08.2025 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm kapsamında, taahhüt bitimine 12 gün kala, yani 28.07.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. Ancak bu işlem nedeniyle tarafıma 222,37 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa 2025 Temmuz ayına ait...

taahhut-bitimine-kisa-sure-kala-numara-tasima-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Şoku

profile
Dilara
Türk Telekom
27 Ağustos 2025 20:52
2.096

Türk Telekom mobil hattımı Ağustos ayında Vodafone’a taşıdım. Taahhüt sürem henüz 30 günün altında olmasına rağmen, tarafıma 1128 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün başlangıç tarihi 25.07.2025, bitiş tarihi ise 21.07.2026’dır. Ancak Türk Telekom’dan bu konuda herhangi bir bilgilendirm...

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Şoku
2 Destek

Haksız Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Okan
Türk Telekom
15 Ağustos 2025 21:01
2.968

Türk Telekom’daki 0554 *** ** 46 numaralı mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 idi. 16.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün son ayında olduğumu ve başka operatöre geçiş yapmam halinde herhangi bir cayma bedeli uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, ...

haksiz-cayma-bedeli-ve-yaniltici-bilgi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.pdf
1 Destek

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Çekildi

profile
Melike
Türk Telekom
30 Mayıs 2025 09:45
3.101

Türk Telekom'a ait mobil hattımı taahhüt dönemimin son ayında, ilettikleri yüksek fiyatlandırmalar nedeniyle başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm, hattımı taşıdığım tarihte sona erdiği için herhangi bir borç ödemem gerekmeyeceği bilgisini hem müşteri hizmetlerinden hem de SMS yoluyla aldım. 10 Nis...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura borç Türk Telekom Fatura geçiş Türk Telekom Fatura iptal bedeli Türk Telekom abonelik sözleşmesi Türk Telekom borç Türk Telekom btk Türk Telekom cayma hakkı Türk Telekom geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri