Ekonomik Tarife Seçeneği Sunulmuyor, Yüksek Faturalara Zorlanıyorum

5 gün sonra taahhüdüm bitiyor. Türk Telekom mobil uygulamasına giriyorum, "Geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır" uyarısıyla karşılaşıyorum. Aradığımda ise sadece daha pahalı, daha çok internetli ve bana hiç uygun olmayan tek bir tarife sunuluyor.

İhtiyacım kadar interneti olan, ekonomik bir pakete geçmek istiyorum. Ancak Türk Telekom, beni daha yüksek faturalar ödemeye zorlamak istiyor. Dahası, daha az internet içeren bazı tarifeler bile daha pahalı! Bu nasıl bir mantık? Kullanıcısını anlayan, ihtiyaçlarına göre seçenek sunan bir operatör anlayışı yok.

Uygulamada uygun paket görünmüyor. Müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmuyor. İlle de daha fazla öde, yoksa hattını iptal ettir demeye getiriyorlar. Bu yaklaşım, sadık müşterilere yapılan bir haksızlıktır. Şeffaflıktan uzak, tüketiciyi köşeye sıkıştıran bu politikayı kabul etmiyorum.

Benim gibi ekonomik ve sade bir tarife arayan binlerce kullanıcıyı mağdur eden bu tutumu kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Türk Telekom, sadık müşterilerini yüksek faturalara mahkûm etmek yerine ihtiyaçlara göre tarife sunmalı.

Bu tavırdan dönülmezse, hem hattımı taşıyacağım hem de bu durumu sosyal medyada ve tüketici platformlarında duyurmaya devam edeceğim.