Ek Paketlerin İptal Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan ek paketi 12 Şubat’ta iptal etmeme rağmen, Online İşlemler ekranına girdiğimde ek paketin hâlâ aktif göründüğünü fark ettim. Hatta üç adet ek paket tanımlı olarak gözüküyor ve ben bu paketleri kullanmak istemediğim halde sistemde aktif olarak duruyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak müşteri temsilcisine bağlanmak tam bir işkenceye dönüştü ve bir türlü derdimi anlatacak birine bağlanamadım.

Türk Telekom’dan hattıma tanımlı görünen tüm ek paketlerin eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.