Ek İnternet Paketi Kullanılamadı, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom hattımda Güçlü Avantaj 40 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife internet paketim bittikten sonra 12.50 civarında haftalık 6 GB ek internet paketi satın aldım. Saat 12.56’da paketin hattıma tanımlandığına dair SMS aldım.

Ancak ek paketi satın alıp kullanmaya başlamama rağmen “aşım yaptığınız için ücret yansıtılmıştır” şeklinde mesaj geldi ve hattıma ek ücret yansıtıldı. Üstelik hattıma tanımlanan haftalık 6 GB ek paketten hiçbir kullanım düşmedi, paket hâlâ olduğu gibi duruyor. Böylece hem aldığım ek paketten faydalanamadım hem de haksız yere aşım ücreti ödemiş oldum.

507077 ile biten hattıma ait ve 22 Ocak kesim tarihli faturama yansıtılan bu haksız aşım ücretinin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca kullanılmayan haftalık 6 GB ek internet paketimin de iptal edilmesini talep ediyorum.