Kullanım Bildirimi Yapılmadı 700 TL Ek Ücret Yansıtıldı Müşteri Hizmeti Yanıt Vermedi

19.08.2025 tarihinde Türk Telekom Değerli 35 GB mobil paketimdeki internet kullanımım tamamen bittikten sonra, 24 saat boyunca tarafıma ne internetimin bittiğine dair bir bildirim ne de kalan kullanım miktarıyla ilgili bir SMS gönderilmedi. Bu nedenle aşım yaptığımı fark edemedim ve faturama 700 TL ek ücret yansıdı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak temsilciye bağlanamadım ve sorunuma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce bu pakette benzer bir sorun yaşamamıştım.

Türk Telekom’dan beklentim, tarafıma yansıtılan 700 TL’lik ek ücretin iptal edilmesi ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.